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厉兵秣马 | 西诺春季维修技能培训班开课啦●!
2021/3/15 14:20:14
暖春三月,微风拂面,和煦爽心,西诺迎来了内蒙和陕西区域的经销商工程师伙伴们,为他们开启了2021年新一轮的售后技能增强培训。
西诺的售后服务培训将通过“请进来”和“走出去”两种形式为全国经销商售后团队持续赋能,打造技能更专业、服务更及时、客户零距离的售后服务力量。



DAY.1

开班首日,总经理窦波对全体学员们致欢迎词,并介绍了西诺发展历程及文化体系。在售后服务部王宁经理的陪同下学员们参观了火狐体育下注组装车间及样展厅,了解了治疗机、手机的生产及装配过程,加深对火狐体育下注结构的理解。

DAY.2

欲行万里路,先破万卷书,实际操作源于理论的指导。技术研发部门、手机事业部、集成服务部门派出精兵强将为学员们讲解火狐体育下注电、气工作原理,为售后维修夯实基础。

DAY.3

为了进一步加深了解治疗机及手机内部构造,售后团队们兵分两路,一路直奔治疗机生产线,另一路则在手机组装部开启了实操之旅。面对治疗机内错综的线路、繁杂的零件。学员们认真学习、仔细研究着每一个细节。

治疗机小分队

手机小分队

DAY.4

结束了火狐体育下注结构培训,进行售后的常规保养及维修更加成竹在胸,在技术部门的详细讲解及现场演示中,梳理起知识点则更加游刃有余。截止到此时,为期四天的培训已经圆满结束,售后服务部王宁经理也在结业典礼上为学员们颁发结业证书。

售后服务板块是代表企业的名片,在与客户后期的沟通中起到至关重要的作用,定期开展用户培训,提高主动服务意识,以及时专业的服务态度,来服务每一位客户,是每位售后人员必修的课程。